Kako lideri kreiraju psihološki sigurno okruženje?

Zdravi odnosi zahtjevaju trud. Bilo da su lični ili profesionalni, oni zahtijevaju jedan ključni sastojak iznad svih ostalih: psihološku sigurnost.

Bez psihološke sigurnosti nemoguće je imati povjerenje, dvosmjernu komunikaciju i produktivnu suradnju. Bez toga nema motiviranja tima na napredovanje u postizanju ciljeva niti tinejdžera poboljšati svoj prosjek. Ukratko, nema uspjeha bez sigurnog okruženja.

Kako izgleda psihološka sigurnost na radu?

Stručnjakinja za industriju Amy Edmondson definira psihološku sigurnost na radu kao zajedničko očekivanje da nitko neće biti “kažnjen” ili “osuđen” zbog toga što je pružio povratne informacije, postavio pitanja ili iskazao zabrinutosti. To je i uvjeravanje kako je u redu tražiti podtporu kada je to potrebno. Na radnom mjestu, ovo izgleda kao da ljudi izražavaju svoje potrebe, otvoreno se ne slažu, daju kritične povratne informacije – čak i nadređenima – i rješavaju povremene greške i nesporazume bez neugodnosti, odbijanja ili pretjeranih posljedica.

U dvogodišnjem istraživanju, Google je otkrio kako je psihološka sigurnost – više od bilo koje druge specifične vještine, talenta ili osobine – ključna za izgradnju timova visokih performansi. Iako je za postizanje rezultata svakako potreban napor cijele organizacije, stvaranje kulture psihološke sigurnosti ključno je za sve vrste dobrih stvari – među kojima su inovacije, agilnost i mentalno blagostanje. Zašto? Zato što čini da se radnici osjećaju samopouzdano i ugodno preuzimajući proračunate rizike, uče nove stvari i pomjeraju granice kreativnosti. Istovremeno, daje se mogućnost zaposlenima da govore kada stres na poslu postane prevelik ili kada se bore sa svojim mentalnim zdravljem.

Menadžeri ljudskih resursa, posebno trebaju biti svjesni svoje uloge u stvaranju psihološke sigurnosti za svoje timove. Iako su samo jedna osoba, trebaju znati kako pozicija lidera znači da njihove riječi i djela imaju veću težinu. Zapravo, nedavna studija je pokazala kako menadžeri imaju otprilike isti utjecaj na mentalno zdravlje ljudi kao obitelj ili romantični partneri, i više od liječnika ili terapeuta.

Povezivanje sa svojim timom i briga o njemu je od suštinskog značaja za lidere i to se neće dogoditi ako se ne osjećaju sigurno. Treba se truditi svojim riječima i djelima pokaati svom timu kako je radno mjesto siguran prostor gdje su oni autentični dobrodošli.

DRŽITE SVE U TIJEKU

Kako bi se osjećali sigurno na poslu, ljudi se moraju osjećati dijelom cjeline. To znači razumjeti što se događa i zašto. Držanje ljudi u tijeku jača njihovu ulogu kao dijela šireg tima, motivira ih na rad na zajedničkim ciljevima. Na primjer, kada strategija izlaska na tržište krene po krivu treba se pobrinuti da tim zna ne samo što se događa već i zašto, te kakva su očekivanja da će to utjecati na sljedeće korake i dugoročne ciljeve. Tijek ne znači donošenje odluka samo odozgo prema dolje; uključuje traženje povratnih informacija i inputa tijekom procesa donošenja odluka.

PRIZNAJTE SVOJE GREŠKE

Biti iskren i otvoren kada stvari ne idu kako je planirano pokazuje vašim zaposlenima kako se događaju pogrešni koraci – i kako je važno ono što radite kako biste krenuli naprijed. Ova vrsta realnosti jača odnose i posebno je važna kada tražite od svog tima uhvatiti se u koštac s ambicioznim ciljevima i nauči nove vještine.

BUDITE ŠAMPION SVOG TIMA

Dio omogućavanja vašim timovima biti ranjivi, preuzeti rizike i rasti je njihova potpora i podizanje morala – drugim riječima, zagovaranje. Zagovaranje znači osigurati da zaposleni imaju potporu koja im je potrebna od strane organizacije i menadžera kako bi postigli svoje ciljeve. To znači jasno staviti do znanja kako mogu doći kod va kako bi vi riješili problem.

Kada stvari idu dobro, treba zajedno slaviti uspjehe, čak i one male! Kao vođa, također treba raditi na tome da javno i privatno zastupte svoj tim tako što redovno predstavljate doprinose vaših timova i vaš napredak prema zajedničkim ciljevima višem rukovodstvu i široj organizaciji i nuditi pozitivne povratne informacije i zahvale na sastancima odjela i razgovorima. Osiguravajući da vaši timovi znaju kako ćete ih podržati i bodriti, svojim zaposlenima pokazujete kako cijenite njihovo vrijeme i rad, poštujući ih i kao pojedince i kao dio tima.

Posljednji, ali ne i najmanje važan, dio zagovaranja vašeg tima je predviđanje svih blokatora i proaktivan rad na njihovom rješavanju. Ako se vaš komercijalni tim sprema za partnerstvo s novim klijentom, aktivno razmatrajte sve aspekte spremnosti vaše organizacije da osigura neometanu provedbu tog procesa.

Kada dobrobit ljudi stavimo na prvo mjesto, zajednički rad činimo lakšim, produktivnijim i, što je možda najvažnije, psihološki sigurnijim.

Članak „Psychological Safety: 3 Ways Leaders Can Create a Safe Space“, preveden je sa portala Fast Company.

Prijevod: Pit.ba
Prilagodba: Manager.ba

Preuzeto sa: manager.ba