Aspekti neverbalne komunikacije koje sami kontrolišete

Ne možete kontrolirati kako će vaši slušatelji primiti vašu poruku, ali dobro je znati da postoje mnogi aspekti neverbalne komunikacije koje sami kontrolirate.

Jeste li se ikada našli u situaciji da vam je teško komunicirati ili prenijeti svoju poruku? Jeste li razmišljali o tome da možda problem nije u sadržaju vaše poruke, već u načinu kako komunicirate?

Stručnjaci se ne slažu oko točnog postotka, ali jedno je sigurno: više od polovice naše komunikacije je neverbalno, a to uključuje izraze lica, držanje i geste.

Držanje

Kada stojite čvrsto, uspravno, stvarate dojam prirodne pojave. Moći ćete se obratiti svojim slušateljima tiho i nepomično te pridobiti više pozornosti svih u prostoriji. Da biste to postigli, pokušajte podići prsni koš kako biste djelovali sigurnije (ali ne pretjerujte, jer to može djelovati arogantno) i izbjegavajte njihanje ili naginjanje na jedan bok.

Korisna vježba je poravnati stopala, razmaknuta u širini ramena. Zatim se podignite kao da hvatate uže i povucite zamišljeno uže točno ispred svojih grudi. Otpustite uže i pustite ruke da lebde prema dolje kako biste zauzeli usredotočen i opušten stav.

Noge

Kad smo nervozni, teško je zadržati se na jednom mjestu. Ili možda osjećate da se morate micati kako biste svoju prezentaciju učinili dinamičnijom. Ne morate stajati potpuno mirno da biste učinkovito prenijeli svoju poruku, ali pomaže ako pokažete da su vaši pokreti namjerni.

Gledate li ikad stand-up komediju? Čini nam se da neki komičari trče maraton na pozornici. Drugi čine naizgled nasumične šaljive pokrete. Ali što se događa kada iznose poantu? Stoje mirno. Utjecaj šale je tako veći jer se publika može usredotočiti na najvažniju poruku.

Budite mirni dok dajete ključne izjave kako biste usmjerili pozornost svojih slušatelja na ono što želite.

Ruke

Jedno od najčešćih pitanja je: “Što da radim s rukama?”. Mi ljudi često se borimo s gestama. Neki ljudi koriste nasumične, sporadične ili mlitave geste. Drugi se bore da uopće pomaknu ruke, ostavljaju ih prikovane uz tijelo što može jednako iritantno kao pretjerane ili neprirodne geste. Ako ste u nedoumici, razmislite o poruci koju pokušavate prenijeti: odgovara li ona pokretima dlanova prema gore ili prema dolje.

Dlanovi okrenuti prema gore izražavaju otvorenost i toplinu, pozivajući druge da daju svoje mišljenje. Ove su geste savršene za poruke poput: “Dobrodošli na sastanak” ili ako potičete slušatelje da odgovore na pitanja poput: “Što mislite da bismo trebali učiniti?”. Koristite ove geste kada želite da se vaši slušatelji osjećaju ugodno sudjelujući u razgovoru.

S druge strane, geste s dlanovima prema dolje komuniciraju snagu i sigurnost. Ove su geste u skladu sa samouvjerenim izjavama poput: “To je moja posljednja ponuda” ili “Ovo trebamo završiti do kraja dana”. Koristite ove geste kada svojoj publici želite poručiti da posluša što imate za reći i da djeluje u skladu s vašom porukom.

Oči

Kada ste zadnji put gledali voditelja vremenske prognoze? Oni naizmjenično usmjeravaju fokus na kameru i zaslon iza sebe, ali ta promjena fokusa nije slučajna. Kada voditelj vremenske prognoze želi vašu pozornost, gledat će u kameru (ili publiku). Kad žele da se usredotočite na ekran s vremenskom prognozom, gledaju u ekran s vremenskom prognozom.

Jednostavno je: publika će gledati tamo kamo gledate vi. Kad prikazujete slajdove, gledajte u publiku. Neka ispred vas bude dobar, pregledan monitor kako biste mogli gledati prema publici dok govorite. Ako želite da se publika usredotoči na ekran, tada se možete osvrnuti.

Napetost

Vaši slušatelji će odgovoriti na energiju koju prezentirate. Kada su ljudi previše napeti, njihova poruka može djelovati agresivno; ali ako su previše opušteni, poruka se može činiti mekom i mlitavom.

Težite ravnoteži napetosti kako biste djelovali predano svojim riječima. To se može postići tako da odvojite trenutak da se usredotočite na svoje temeljne vrijednosti i na to kako su one usklađene s vašom porukom, što vam omogućuje da svoju prezentaciju iznesete smireno i s povjerenjem.

Ne možete kontrolirati kako drugi ljudi primaju vašu poruku, ali kada je u pitanju komunikacija, vaša je moć veća nego što mislite. Razmislite o navedenim aspektima neverbalne komunikacije kada se budete pripremali za svoju sljedeću prezentaciju, intervju ili važan razgovor. Možda ćete biti jako iznenađeni rezultatima.

Preuzeto sa: manager.ba