5 principa svrsishodnog vodstva

Tradicionalni model vođe-heroja koji spašava dan, zna sve, najpametnija je osoba u prostoriji i prečesto ga pokreću moć, slava ili novac nije prikladan u današnjem okruženju. Ljudi danas očekuju drugačiju vrstu vođe.

Iako svaka kompanija treba da definiše svoju vlastitu tačku gledišta liderstva, ovih 5 atributa karakterišu lidere koji su u stanju da oslobode vrstu ljudske magije koju vidite na djelu u nekim od najuspešnijih kompanija. Prvo, budite jasni o svojoj svrsi. Drugo, budite jasni o svojoj ulozi. Treće, budite jasni kome služite. Četvrto, budite vođeni vrijednostima. Konačno, budite autentični.

Vjerovatno većina vas misli kako uspješni lideri sami shvate sve odgovore. Biti pametan i osigurati da svi drugi to znaju nekada se čini kao njihov najupečatljiviji atribut. Smatralo se da najbolje škole treba da dovedu do najboljih poslova, što bi dovelo do najboljih lidera. Moć, slava i novac bili su mjerilo profesionalnog uspjeha. Nekada ranije istaknuti poslovni lideri kao što je GE-ov Jack Welch bili su cijenjeni zbog svog intelekta, strateškog smisla i tvrdog stila. Smatrali su ih nepogrešivim genijima, koji su inspirisali kvazikulte.

Ovaj tradicionalni model vođe-heroja koji spašava dan, zna sve, najpametnija je osoba u prostoriji i prečesto ga pokreću moć, slava ili novac nije prikladan u današnjem okruženju. Ovo je tačno iz nekoliko razloga:

• Današnje okruženje koje se brzo mijenja, složeno i nepredvidivo zahtijeva drugačiju vrstu vodstva. Niko ne može tvrditi da ima sve odgovore za rješavanje složenih kriza s kojima se suočavamo, a najprilagodljivije organizacije su one u kojima se odluke decentraliziraju.
• Sa idejom da je svrha kompanije mnogo više od zarađivanja novca, sve više na tržištu, model heroj-lider koji optimizira profit je izgubio veliki dio svoje privlačnosti.
• Sve veći broj zaposlenih sada cijeni autentičnost i povezanost više od fasade snage i nepogrešivosti.
• Priroda posla se promijenila od više mehaničkog tipa koji se ponavlja u poslove koji zahtijevaju domišljatost i kreativnost.
• Uspješne vođe heroja lahko mogu početi vjerovati da su nedodirljivi i, na kraju, nezamjenjivi. Lahko je biti zaveden moći, slavom i novcem. Lahko se odvojiti od stvarnosti i kolega, okružen ulizicima i blebetačima.

Nije iznenađujuće da ljudi danas očekuju drugačiju vrstu vođe. Iako svaka kompanija treba da definiše svoju vlastitu tačku gledišta, evo filozofije koju su primijenili u Best Buy-u kao dio iznenađujućeg preokreta i ponovnog razvoja. Zasnovan je na pet atributa — pet „Budi“ — onoga što vjeruju da karakteriše lidere koji su u stanju da oslobode vrstu ljudske magije koju vidite na poslu u nekim od kompanija sa najuspješnijim performansama. Ova filozofija podupire principe liderstva za koje se vjeruje da su danas u srcu poslovanja.

Budite jasni o svojoj svrsi.

To je vaša svrha, svrha onih oko vas i kako se to povezuje sa svrhom vaše kompanije.

Zapanjujući broj zaposlenih koji napuštaju svoje poslove ili ozbiljno razmišljaju o tome u posljednjih nekoliko mjeseci bacio je novo svjetlo na spoznaju prije Covida da je svrha, i individualna i kolektivna, u srcu poslovanja. Da bi korporativna svrha bila uspješna, sami lideri prvo moraju biti jasni o tome šta pokreće njih i ljude oko njih.

Corie Barry, nasljednica na mjestu izvršnog direktora Best Buy-a, izjavila je da je njena lična svrha ostaviti nešto malo bolje nego kada je to pronašla, što povezuje s misijom kompanije da obogati živote tehnologijom. Svakog dana održava svoju vezu s tom svrhom pitajući se kako su stvari u Best Buyu tog dana bile malo bolje jer je bila tamo.

Jednako kao što je ključno za lidere da razumiju šta pokreće ljude oko njih. Nedavno je CEO I coach smatrao da članovi njegovog tima rade prvenstveno na unaprjeđenju svojih funkcionalnih područja, a ne organizacije u cjelini. Shvatili su da, iako je bio jasan u svojoj namjeri i svojoj organizaciji, nije znao mnogo o tome šta pokreće ljude oko sebe. Bez tog znanja, nije bio u mogućnosti da pomogne u povezivanju njihovih ciljeva sa ciljevima organizacije i da obezbedi zajedničku, sveobuhvatnu privlačnost za sve članove tima.

Budite jasni o svojoj ulozi.

Ključna uloga vođe je da stvori energiju i zamah — posebno kada su okolnosti strašne. To će pomoći drugima da vide mogućnosti i potencijal, stvarajući energiju, inspiraciju i nadu.

Smatra se da je Doli Parton rekla: „Ako vaši postupci inspirišu druge da više sanjaju, nauče više, rade više i postanu više, vi ste lider.

Video poruka pokojnog generalnog direktora Marriotta Arnea Sorensona zaposlenima tokom najgore pandemije Covid-19 snažno ilustruje ovo „Budi“. Prvo je ponudio podršku zaposlenima koji su direktno pogođeni virusom. Zatim je objasnio da pandemija ozbiljno pogađa ugostiteljsko poslovanje Marriott-a i šta kompanija čini da ublaži krizu. Nije bilo zašećerenja, ali ni panike. Konačno, fokusirao se na znakove oporavka u Kini prije nego što je zaključio s punim nadom, predviđajući dan kada će ljudi ponovo početi putovati. Njegova poruka je bila iskrena, iskrena i dirljiva, dok je u isto vrijeme bila podižuća i inspirativna.

Ne možete birati okolnosti, ali možete kontrolisati svoj način razmišljanja. Vaš način razmišljanja određuje hoćete li generirati nadu, inspiraciju i energiju oko sebe – ili ćete sve srušiti. Dakle, birajte dobro. Statua Curta Carlsona, osnivača kompanije, stajala je u predvorju sjedišta kompanije, na kojoj su bile ugravirane riječi Illegitimi non carborundum — ismijavanje latinskog što je najbolje prevedeno kao „Ne dozvolite da vas gadovi samelju“.

Općenito, vaša uloga kao lidera je da stvorite pravo okruženje za druge da procvjetaju u podršci svrsi kompanije. Na primjer, pod Reed Hastingsom, Netflix, kompanija čija je svrha “zabaviti svijet”, stvorila je kulturu “slobode sa odgovornošću” koja vrednuje ljude više od procesa i inovacije iznad efikasnosti, što je rezultiralo rastom i reinvencijom koji su prkosili svim očekivanja.

Budite jasni kome služite.

Nagoveštaj: Nisi ti.

Osnovni element svrsishodnog vodstva je da budete jasni o tome kome služite na svojoj poziciji, kako u dobrim tako i u teškim vremenima. Kao vođa, morate služiti ljudima na prvim linijama, vodeći posao. Vi služite svojim kolegama. Vi služite svom upravnom odboru. Služite ljudima oko sebe tako što ćete prvo shvatiti šta im je potrebno da daju sve od sebe kako biste mogli dati sve od sebe da ih podržite.

U stvari, posmatrajte svakoga kao kupca. Način na koji se ponašate prema zaposlenima u avio kompanijama ili konobarima, na primjer, uvelike će utjecati na uslugu koju dobijete. Ovo je lekcija koju je jedan najviši rukovodilac u jednoj od kompanija naučio na teži način. Jednom je zaglavio na aerodromu nakon što mu je otkazan let. Dok je stajao u redu na recepciji, čekajući da ga preusmjere, izgubio je strpljenje i odmarširao na čelo reda. “Znaš li ko sam ja?” prosiktao je osobi za stolom. „Dame i gospodo, potrebna mi je vaša pomoć“, rekao je službenik aviokompanije obraćajući se putnicima u redu. “Imamo slučaj zaboravljenog identiteta. Ovaj čovjek ovdje ne zna ko je!”

Potrebna je budnost i zdrava doza samosvijesti kako bi se izbjeglo upadanje u zamku koju su postavili moć, slava i novac. Prije nego što progovorite ili postupite, budite jasni o svojoj motivaciji i kome pokušavate služiti. Neki lideri misle da će imati oštre laktove i slušati svoj ego poslužiti njihovoj karijeri.

“Najbolji lideri se ne penju do vrha preko leđa drugih, oni se nose do vrha.” A služenje drugima je način na koji se to dešava.

Budite vođeni vrijednostima.

Uglavnom se svi slažemo oko toga šta je ispravno: poštenje, poštovanje, odgovornost, pravičnost i saosećanje. Na papiru, svaka kompanija ima velike vrijednosti. Ali vrijednosti nisu dobre ako ostanu na papiru. Biti vođen vrijednostima znači raditi ispravno, a ne samo znati ili reći šta je ispravno. Uloga lidera je da živi po ovim vrijednostima, eksplicitno ih promoviše i da se pobrine da one budu dio strukture poslovanja.

Johnson & Johnson, na primjer, poznat je po svom vjerovanju, koji je prvi napisao sin osnivača kompanije 1943. godine. Njegova početna rečenica glasi: “Vjerujemo da je naša prva odgovornost prema pacijentima, doktorima i medicinskim sestrama, majkama i očevima i svima ostalima koji koriste naše proizvode i usluge.”

Odluka kompanije iz 1982. da brzo prekine proizvodnju Tylenola, jednog od svojih najprodavanijih proizvoda, i dobrovoljno povuče svih 31 milion boca koje su već bile distribuirane širom zemlje, ilustruje kako su čelnici kompanije živjeli u skladu sa svojim uvjerenjem. Odluka je donesena nakon što je nekoliko ljudi na području Čikaga umrlo nakon uzimanja tableta za koje je utvrđeno da su kontaminirane cijanidom. Iako je opoziv kratkoročno bio skup, naširoko je zapamćen kao model dobrog vodstva i upravljanja krizom.

Učiniti ono što je ispravno nije uvijek jednostavno, naravno, posebno tokom kriza, kada ogroman stres i pritisak mogu zamagliti naš osjećaj vrijednosti. Harry Kraemer, profesor liderstva u Kelloggu i izvršni partner privatne investicijske kompanije Madison Dearborn, ističe da je jedan od glavnih principa koje lideri moraju prihvatiti čvrsto vjerovati da će učiniti pravu stvar i učiniti najbolje što mogu.

Ako se okružite ljudima u koje imate povjerenja i čije su vrijednosti u skladu s vašim i vrijednostima organizacije, ne morate sami shvatiti šta je ispravno u ovim situacijama. Zajedno ćete odrediti pravu stvar, a zatim postupiti na njoj najbolje što možete.

Voditi se svojim vrijednostima također znači znati kada otići kada niste usklađeni sa svojim okruženjem, bilo da se radi o vašim kolegama, šefu, odboru ili vrijednostima i svrsi vaše kompanije. Imajte mudrosti da znate razliku između onoga što možete i ne možete promijeniti.

Budite autentični.

Izvršni direktor Best Buy-a 2020. je napusio kompaniju i poslao je e-poštu svim višim čelnicima i članovima odbora i video oproštaj svim zaposlenima u kompaniji. “Volim te!” bio je naslov maila. Zaključio je video zaposlenima sa sličnim osjećajima. Ogoliti svoje srce i svoju dušu na ovaj način bilo bi nezamislivo nekoliko godina ranije. Kao i mnogi lideri njegove generacije, dugo je vjerovao da emocije nisu namijenjene za dijeljenje u poslovnom kontekstu. Rečeno mu je da je najduže putovanje koje ćete ikada preći 18 inča između vaše glave i srca.

To je zaista dug i naporan put i nekada je potreban cijeli život da se prigrli peto (i za većinu daleko najteže) “Budi”: Budi svoj, svoje pravo ja, cijelo svoje ja, najbolja verzija sebe. Budite ranjivi. Budite autentični. Biti ranjiv i autentičan ne znači da sve prebacujete na svoje kolege. Za vođe, to znači dijeljenje emocija i borbi kada je prikladno i korisno za druge.

Kako su mnogi od nas bili primorani da rade od kuće preko videa u protekle dvije godine, otkrili smo više sebe – djecu, pse, mačke, probleme s WiFi mrežom, itd. Ovo nije uvijek bilo ugodno ili lako. Ali svi smo morali da vidimo jedni druge u novom svjetlu, kao puna ljudska bića. Zaposleni očekuju da i lideri budu ljudi. Ovo počinje time što sebe činimo ranjivim, uključujući i priznavanje onoga što ne znamo. Brené Brown ističe da je ranjivost u središtu društvene povezanosti. A društvena povezanost je, zauzvrat, u srcu poslovanja.

Način na koji vodimo ima duboke implikacije na ljude oko nas i način na koji poslujemo. Ne možemo transformirati kompanije osim ako ne razmislimo o tome ko smo kao lideri, a posebno o sljedećim pitanjima:

Da li ste odlučili kakav lider želite da budete?
Kako biste opisali svoju svrhu?
Kako biste opisali svoju ulogu?
Šta činite da stvorite okruženje u kojem drugi mogu napredovati?
Kome služiš?
Koje vrijednosti vas definišu?
Da li se trudite da budete autentični, pristupačni i ranjivi?

Dakle, počnite od sebe. Budite vođa kakav treba da budete. Budite promjena koju želite vidjeti.

Preuzeto sa: manager.ba