Efektivni storytelling i njegova uloga u odnosima s javnošću
Nesumnjivo je da su vještine pisanja, stručnost prilikom korištenja društvenih mreža i iskustvo u javnom govoru apsolutno neophodni za uspjeh pojedinca u oblasti odnosa s javnošću. Međutim, postoji još jedna komponenta koja je jednako važna za profesionalce u odnosima s javnošću: umjetnost pripovijedanja ili the art of storytelling.
Storytelling predstavlja socijalnu i kulturološku aktivnost kojom se pomoću improvizacije, vještine uljepšavanja kao i teatralnosti prenose priče u svrhu zabave, obrazovanja, izgradnje i očuvanja moralnih i kulturnih vrijednosti društva. Priče i danas predstavljaju ključni dio onoga što radimo i govorimo, bilo da je riječ o svakodnevnim pričama koje dijelimo s bliskim ljudima ili pak korištenjem elemenata storytellinga u poslovne svrhe, sve to nam omogućuje da uspostavimo i održimo značajne odnose u našim privatnim ali i profesionalnim životima.
Ciljevi storytelling kampanje mogu biti razni, od stvaranja imidža, utjecaja na javno mnijenje i ponašanje javnosti, povezivanje javnosti s brendom pa sve do podizanja svijesti o važnim pitanjima te integriranja određenih stavova u društvu.
Istraživanja su pokazala da konzumiranje sadržaja poput prezentacija koje u sebi sadrže većinom tabele i grafikone, u ljudskom mozgu aktivira određeni dio koji se naziva Wernickeovo područje, čiji je zadatak prevođenje informacija u značenje.
Kada čujemo priču, u našem mozgu aktivira se mnogo više područja, uključujući i one dijelove koje bismo koristili i onda kada sami proživljavamo neke od događaja iz priče, što vodi ka tome da povezujemo i razvijamo misli, mišljenja i nove ideje koje rezoniraju s osobom koja nam pripovijeda. Shodno tome, ključ kvalitetno oblikovane poruke kojoj je svrha doprijeti do ciljnih javnosti nalazi se u storytellingu.
Upravo su priče te koje na svoje ciljne grupe djeluju na način da pobuđuju specifične centre koji potiču emocionalni okidač koji potiče potrošača da osjeća „potrebu“ umjesto „želje“ za određenom uslugom ili proizvodom. Neovisno o tome da li se radi o velikoj ili maloj kompaniji, svaka od njih ima svoju jedinstvenu priču, bilo da je riječ o početnoj ideji, specifičnom proizvodu ili usluzi, načinu na koji je kompanija započela svoje poslovanje, unutarnjoj politici ili angažovanosti tima da služi i unaprijeđuje svoju lokalnu zajednicu.
Dijeljenjem priča o poslovanju i ljudima iza kulisa, brendu daje personality, na taj način olakšavajući ljudima da prepoznaju o kakvoj se kompaniji radi kao i da shvate vrijednosti koje ona njeguje i na taj način stvaraju određeni odnos prema njoj, od čega je najvažnije sticanje povjerenja.
Mnogo je veća mogućnost da će priča koja je domišljata i jedinstvena, s emocionalnim pokrićem biti predmet dijeljenja i viralnog širenja na društvenim mrežama, gdje pomoću samo jedne komande ista može doprijeti do milijuna korisnika, što storytelling kao vještinu čini vezivnim tkivom uspješnih PR kampanja.
U digitalnoj sredini, ljudske se navike vrlo često mijenjaju, što predstavlja otežavajuću okolnost za PR i marketinške stručnjake, stoga je vrlo bitno biti autentičan, jer neovisno o tome o kojoj je ciljanoj javnosti riječ, ona uvijek prepozna nekvalitetan sadržaj bez pokrića gdje se može reći da takve priče prestaju prije nego što uopšte započnu jer nisu utjecajne i vrlo brzo padaju u zaborav. Suprotno tome, karakter storytellinga u pripremi strategije i realizaciji kampanje jednog PR stručnjaka nešto je što će ciljana javnosti sigurno znati prepoznati i cijeniti.
Preuzeto sa: manager.ba