Kompanija Mozzart, najveći priređivač igara na sreću u Jugoistočnoj Evropi, zastupljena je na teritoriji Srbije, Bosne i Hercegovine, Rumunije, Makedonije, Hrvatske, Južne Amerike i Afrike. Sa više od 1000 uplatnih mjesta i preko 5000 zaposlenih, apsolutni smo regionalni lider u ovoj privrednoj grani. Naša poslovna politika zasnovana je na modernim principima poslovanja, konstantnom unapređenju usluga i shvatanju inovativnosti i jedinstvenosti kao imperativa. Svjesni toga da je uspjeh kompanije nemoguć bez stimulativnog, dinamičnog i udobnog radnog okruženja koje razvija vještine, znanja i karijeru zaposlenih, pažljivo smo gradili svoju reputaciju najpoželjnijeg poslodavca. Više o Mozzartu možete pročitati na https://bih.mozzart.org
Za našu centralu u Banjoj Luci potreban nam je:
Operater u korisničkom servisu
Osnovne dužnosti:
- Pravovremena komunikacija sa korisnicima putem web chat-a, vibera, telefona ili e-maila
- Pravovremeno obezbjeđivanje tačnih, važećih i potpunih informacija
- Pravovremena obrada žalbi korisnika uz obezbjeđivanje odgovarajućih rješenja i alternativnih opcija
- Angažovanje na polju podsticanja interesovanja korisnika za kompanijske proizvode i usluge tokom izvršavanja
redovnih radnih zadataka - Komuniciranje sa ostalim službama/sektorima radi iznalaženja pravovremenog rješenja za žalbe korisnika
- Izgradnja održivih odnosa i povjerenja sa korisnicima putem otvorene i interaktivne komunikacije
- Praćenje, delegiranje i rješavanje prijava za kvarove na uređajima koji funkcionišu u sistemu kompanije.
Šta nudimo:
- Dodatno privatno zdravstveno osiguranje
- Mogućnost napredovanja u okviru kompanije
- Mogućnost stručnog osposobljavanja
- Plaćene sportske aktivnosti (teretana)
Uslovi:
- Srednja škola, IV stepen stručne spreme, opšte usmjerenje
- Dodatna znanja: rad na računaru
- Vještine: Odlične interpersonalne i komunikacione sposobnosti (usmene i pisane), vještine aktivnog slušanja, rješavanja problema i kritičkog mišljenja, lojalnost, vještine raspolaganja vremenom, fleksibilnost i prilagodljivost, ljubaznost, empatija, timski rad i dobro podnošenje stresnih situacija
- Stručna znanja: Poznavanje pravila poslovne korespondencije
Smatramo da je karijera više nego posao. To je usavršavanje znanja, rješavanje složenih problema, napredovanje, zadovoljstvo poslom i kolegama. Mozzart BH play vam nudi rad u odlično organizovanoj firmi. Savremene metodologije rada, jasno definisane pozicije, dužnosti i odgovornosti omogućavaju svakom zaposlenom maksimalnu specijalizaciju u okviru njegove struke.
Ukoliko ste motivisani kao i mi, analitični, skloni inicijativama, precizni, dosljedni svojim odlukama, taktični i orijentisani na rezultat, molimo vas da svoje prijave sa radnom biografijom i propratnim pismom pošaljete na e-mail: posaobih@mozzartbet.com
Samo kandidati koji uđu u uži izbor biće kontaktirani. Nepotpune prijave neće biti uzete u obzir.
Izvor: Saopštenje